贵阳网-贵阳日报报讯 近日笔者获悉，修文县政务大厅已实现政务服务大厅音视频监控系统全覆盖，实现了办事过程中同步监督、检查、倒查。

据了解，通过网络远程化监管，管理人员可进行不定时的监督，及时了解掌握一线服务窗口的工作情况，对一线窗口人员正在办事过程进行同步监督、检查、倒查，及时发现问题、督促整改、总结教训。遇有投诉事宜，及时利用音频、视频资料进行核查，对投诉属实的，依照相关规定予以处理。迄今，修文县通过该系统查出大厅工作人员在上班时间打瞌睡1次，还原办事群众到大厅无理取闹后又投诉的无效投诉3次，帮助办事群众寻找到丢失钱物3次。

(本报通讯员 杨胜勇)  作者： 　编辑： 刘昶 责编： 刘昶

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